jetpisbai.kz Ұлы Дала жаңалықтары
Соңғы уақытта тұтынушылардың құқығын қорғау саласында бірқатар резонанс оқиғалар тіркелді. Біз адамдар өз құқықтары бұзылғанда қалай әрекет еткенін және әділдікке қалай қол жеткізгенін көрсететінең маңызды жағдайларға шолу жасадық. Бұл оқиғалардер кезінде көмек сұраудың маңыздылығын және оқиғаға білікті мамандар араласқанда істің қалай өзгеретінін көрсетеді.
Жалпы түскен өтініштердің басым бөлігі автокөлік сатып алуға қатысты болды. Алматы қаласында бірнеше тұтынушы жаңа сатып алынған көліктердің ақауы бар екенін байқаған. Бір алматылық тұрғын қозғалтқыштағы күрделі ақауды байқап, заңгерденкеңес алғаннан кейін көліктің толық құнын, яғни 6,99 млн теңгені қайтарып алды. Басқа бір сатып алушы өз автокөлігінде беріліс қорабында ақау, артқы камерасының істемейтінін және жанармай багының қақпағының ашылмайтынын анықтаған. Департамент мамандарының кеңесінен соң оған автосалон 14,9 млн теңгені толық көлемде қайтарды. Тағы бір автокөлік иесі беріліс қорабындағы ақауды анықтап, мамандардың қолдауымен 13,9 млн теңгесін қайтарып алды.
Шымкент қаласында электромобиль иесінің оқиғасы көпшіліктің назарын аударды. Ол көліктің жүріс қоры өндірушінің көрсеткен мәліметіне сәйкес келмейтінін байқап, бұрын пайдаланылған батареялардың қолданылған болуы мүмкін деген күмән туындады. Мәселе мамандар арқылы шешілгеннен кейін сатушы тұтынушыға 21 млн теңгені қайтаруға келісті.
Жалпы алғанда, бұл оқиғалар тұтынушылардың өз құқықтарын қорғаудағы белсенділігі мен құқық қорғау органдарының көмегін пайдалану арқылы әділдікке жетудің маңыздылығын айқын көрсетеді. Әрбір жағдайда тұтынушылар өз құқықтарын білмеген жағдайда немесе заңгерлер мен мамандардан кеңес алмаған болса, оларға үлкен қаржылық шығындарға ұшырау қаупі туындаған болар еді. Дегенмен, заңға сәйкес, тұтынушылардың өз мүлкін немесе қызметін сатып алу кезінде кездесетін мәселелер бойынша қорғау құқықтары бар, және оларды жүзеге асыруда тиісті мамандардың араласуы аса маңызды.
Тұтынушылардың осы сияқты жағдайларда құқықтарын қорғаудағы белсенділігінің өсуі, заңгерлердің, тұтынушылар құқығын қорғау ұйымдарының және мемлекеттің де атсалысуы арқылы нарықтағы әділ бәсекелестік орта қалыптастыруға ықпал етеді. Сонымен қатар, бұл оқиғалар өндірушілер мен сатушыларға да сабақ боларлық жағдайлар болуы керек. Тұтынушылардың шағымдары мен мәселелеріне жедел және сапалы жауап беру — бұл тек қана заңды міндетті емес, сонымен қатар кәсіпкерлердің өз беделін қорғап, нарықта ұзақ мерзімді табысқа жетуінің кілті.
